დაბრუნების პოლიტიკა

1. განმარტებები

კრედიტების აღდგენა ნიშნავს შიდა გამოყენების კრედიტების დაბრუნებას ანგარიშის ბალანსზე მას შემდეგ, რაც ფასიანი ოპერაცია ვერ შექმნის გამოსაყენებელ შედეგს, ან დადასტურებული ბილინგის ან ტექნიკური შეცდომის შემდეგ.

გადახდის დაბრუნება (ფულადი დაბრუნება) ნიშნავს თანხის დაბრუნებას Flitt-ის მეშვეობით ორიგინალი გადახდის ტრანზაქციის საფუძველზე კრედიტების პაკეტის შენაძენისთვის ან, დამტკიცების შემთხვევაში, კონკრეტულ ოპერაციასთან დაკავშირებული ფასიანი კრედიტებისთვის.

ეს პროცესები განსხვავებულია. კრედიტების აღდგენა არ არის იგივე, რაც ფულადი დაბრუნება, და ფულადი დაბრუნების მოთხოვნა ავტომატური კრედიტების აღდგენისგან ცალკე განიხილება.

2. შეძენის მოდელი

კრედიტების პაკეტები არის ციფრული წინასწარ გადახდილი გამოყენების ერთეულები AI გენერაციისა და დაკავშირებული ფუნქციებისთვის. ისინი არ არის გამოწერა და ავტომატურად არ განახლდება.

რადგან AI გენერაციის შედეგები შემოქმედებითი და სუბიექტურია, მხოლოდ სტილით, ტემბრით, გამოთქმით, ტექსტით ან მხატვრული ხარისხით უკმაყოფილება ავტომატურად არ გაძლევს ფულადი დაბრუნების ან კრედიტების აღდგენის უფლებას, თუ ოპერაცია ტექნიკურად დასრულდა და გამოსაყენებელი შედეგი შეიქმნა.

3. წარუმატებელი ოპერაციები და კრედიტების აღდგენა

როცა ფასიანი ოპერაცია გამოსაყენებელი შედეგის შექმნამდე ვერ სრულდება, სერვისმა შეიძლება ავტომატურად აღადგინოს ამ ოპერაციისთვის ჩამოჭრილი კრედიტები. თუ მარცხი ჩვენს სისტემებში დადასტურებულია როგორც terminal failure, ამ ოპერაციისთვის ჩამოჭრილი კრედიტები ავტომატურად და იდემპოტენტურად აღდგება.

სიტუაციები, სადაც დადასტურებული მარცხის შემდეგ კრედიტები ჩვეულებრივ ავტომატურად აღდგება, მოიცავს მუსიკის გენერაციას, რომელიც პროვაიდერის დადასტურების შემდეგ failed-ად მონიშნულია, ტექსტის გენერაციის მარცხს, stem separation-ის მარცხს და WAV ექსპორტის მარცხს კრედიტების ჩამოჭრის შემდეგ.

თუ გარე პროვაიდერის შედეგი ჯერ ვერ განისაზღვრება, ოპერაცია შეიძლება დარჩეს შემოწმების ქვეშ. როცა შედეგი დადასტურდება როგორც წარუმატებელი, შესაბამისი ჩამოჭრილი კრედიტები შეიძლება აღდგეს. თუ მოგვიანებით დადასტურდა გამოსაყენებელი შედეგი, კრედიტები არ აღდგება.

მომხმარებლის მიერ მუსიკის გენერაციის გაუქმება ამჟამად არ არის self-service დაბრუნების გზა. რედაქტორში MP3 mix-ის რენდერი მიმდინარე პროდუქტის კონფიგურაციაში კრედიტებს არ ჩამოჭრის.

თუ კრედიტები არ აღდგა და ფიქრობ, რომ ფასიანი ოპერაცია გამოსაყენებელი შედეგის გარეშე ჩავარდა, დაუკავშირდი მხარდაჭერას ანგარიშის ელფოსტით, სავარაუდო დროით და პროდუქტში ნაჩვენები job ან project identifier-ით.

4. არადამაკმაყოფილებელი AI შედეგები

AI შედეგით სუბიექტური უკმაყოფილება — მათ შორის განსხვავება მუსიკალური სტილის, ხმის ტემბრის, გამოთქმის, ტექსტის, არანჟირების ან შემოქმედებითი ხარისხის მოლოდინებთან — ავტომატურად არ იძლევა დაბრუნების გარანტიას, თუ ოპერაცია დასრულდა და გამოსაყენებელი შედეგი მიწოდებულია.

თუმცა მომხმარებელს შეუძლია ფულადი დაბრუნების მოთხოვნის გაგზავნა, რომელიც ინდივიდუალურად შეიძლება განიხილოს ამ დაბრუნების პოლიტიკისა და მოქმედი კანონის შესაბამისად.

5. შენაძენიდან გამოუყენებელი ფასიანი კრედიტები

მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს კონკრეტული კრედიტების პაკეტის შენაძენის გამოუყენებელი ფასიანი ნაშთის ფულადი დაბრუნება.

ნაწილობრივ გამოყენებული კრედიტების პაკეტისთვის ნებისმიერი დამტკიცებული დაბრუნება შემოიფარგლება იმ ფულადი ღირებულებით, რომელიც ამ კონკრეტული შენაძენიდან გამოუყენებელ ფასიან კრედიტებს მიეკუთვნება. გაანგარიშება ეფუძნება ორიგინალ გადახდის ტრანზაქციას და არა მოგვიანებით გაცვლით კურსს.

უფასო ან სარეკლამო კრედიტებს ფულადი დაბრუნების ღირებულება არ აქვს.

იმავე შენაძენთან დაკავშირებული წინა დაბრუნებები ითვალისწინება ნებისმიერი შემდგომი დასაბრუნებელი თანხის გამოთვლისას, რათა ჯამურმა ფულადმა დაბრუნებამ ორიგინალ გადახდას არ გადააჭარბოს.

მოთხოვნებს განიხილავს მხარდაჭერა. ფულადი დაბრუნებები პროდუქტში ავტომატიზებული არ არის.

6. ფულადი დაბრუნება დასრულებული ოპერაციისთვის

თუ ოპერაცია წარმატებით დასრულდა და მომხმარებელი მოგვიანებით აგზავნის ფულადი დაბრუნების მოთხოვნას, მხარდაჭერამ ან უფლებამოსილმა reviewer-მა შეიძლება განიხილოს მოთხოვნა ამ პოლიტიკისა და მოქმედი კანონის მიხედვით.

თუ დამტკიცებული დაბრუნება ეხება კონკრეტულ დასრულებულ ოპერაციას, დასაბრუნებელი თანხა შემოიფარგლება ფასიანი კრედიტების იმ ნაწილით, რომელიც ამ ოპერაციას მიეკუთვნება. უფასო ან სარეკლამო კრედიტებს ფულადი დაბრუნების ღირებულება არ აქვს.

7. კრედიტების აღდგენა და ფულადი ანაზღაურება

კრედიტების აღდგენა და ფულადი ანაზღაურება არის ალტერნატიული საშუალებები ერთი და იმავე კომპენსირებული გამოყენებისთვის და ერთად არ გამოიყენება.

თუ ოპერაციისთვის ფულადი დაბრუნება დასრულდა, ამ კომპენსირებული გამოყენებისთვის დახარჯული კრედიტები ანგარიშზე არ ბრუნდება. თუ იმავე გამოყენებისთვის უკვე მოხდა სისტემური კრედიტების აღდგენა დადასტურებული ტექნიკური მარცხის შემდეგ, ის ასევე არ არის უფლებამოსილი დუბლირებულ ფულად კომპენსაციაზე.

8. დუბლირებული ან არასწორი ჩამოჭრა

დაუკავშირდი მხარდაჭერას, თუ ხედავ დუბლირებულ ჩამოჭრას, არასწორ თანხას, წარმატებულ გადახდას პაკეტის კრედიტების გარეშე, ან გადახდას, რომელიც წარმატებულად არის მონიშნული, მაგრამ ბალანსი არ განახლდა.

შემოწმების შემდეგ, შემთხვევის მიხედვით, შეიძლება დავარიცხოთ პაკეტი, აღვადგინოთ კრედიტები ან დავიწყოთ ფულადი დაბრუნება Flitt-ის მეშვეობით. დაუყოვნებლივ დასრულება გარანტირებული არ არის.

9. უნებართვო გადახდა

თუ ფიქრობ, რომ გადახდა უნებართვო იყო, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდი შენს ბანკს ან ბარათის გამომცემს და ასევე აცნობე მხარდაჭერას.

შეიძლება მოვითხოვოთ გამოძიებისთვის საჭირო ინფორმაცია. სერვისს არ გაუგზავნო ბარათის სრული ნომრები, CVV/CVC კოდები, SMS/OTP კოდები ან ინტერნეტ-ბანკის პაროლები.

10. როგორ მოითხოვო ფულადი დაბრუნება

დაბრუნების მოთხოვნებისთვის დაუკავშირდი [email protected]-ს და მიუთითე:

• ანგარიშის ელფოსტა
• გადახდის ან შეკვეთის იდენტიფიკატორი, თუ ხელმისაწვდომია
• შეძენის თარიღი
• თანხა და ვალუტა, თუ ცნობილია
• მიზეზის მოკლე აღწერა
• ოპერაციის ან პროექტის იდენტიფიკატორი, როცა დაბრუნება კონკრეტულ ოპერაციას ეხება

არ მიუთითო ბარათის სრული ნომრები, CVV/CVC, საბანკო პაროლები ან ერთჯერადი კოდები.

11. განხილვის ვადა

ვცდილობთ სრული ფულადი დაბრუნების მოთხოვნები 10 სამუშაო დღეში განვიხილოთ. დამტკიცებული ფულადი დაბრუნებები იწყება Flitt-ის მეშვეობით ორიგინალი გადახდის ტრანზაქციის საფუძველზე. თანხის ასახვის დრო დამოკიდებულია Flitt-ზე, ბარათის/გადახდის ქსელზე და მომხმარებლის გამომცემ ბანკზე.

10 სამუშაო დღე არის მოთხოვნის განხილვის მიზნობრივი ვადა და არა გადახდის ანგარიშსწორების დროის გარანტია.

12. Chargebacks

chargeback-ის გახსნამდე გირჩევთ დაუკავშირდე მხარდაჭერას, რომ პრობლემის მოგვარება ვცადოთ.

chargeback არ აჩერებს თაღლითობის ან ბოროტად გამოყენების გამოძიებას. ანგარიში შეიძლება დროებით შეიზღუდოს, სანამ სადავო შენაძენი დაკავშირებულია გაცემულ ან გამოყენებულ კრედიტებთან. მხოლოდ chargeback-ის წარდგენის გამო ავტომატურ მუდმივ დაბლოკვას არ ვაწესებთ.

13. სავალდებულო მომხმარებლის უფლებები

დაბრუნების მოთხოვნები შეიძლება ასევე ექვემდებარებოდეს მოქმედი კანონით განსაზღვრულ სავალდებულო უარის თქმის ან მომხმარებლის უფლებებს. ამ პოლიტიკაში არაფერი ზღუდავს უფლებებს, რომელთა კანონიერად გამორიცხვა შეუძლებელია.

14. კონტაქტი

დაბრუნების მოთხოვნებისთვის დაგვიკავშირდი: [email protected].

მოვაჭრის მონაცემები: იურიდიული ინფორმაცია.

იხილე ასევე მომსახურების პირობები, კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და ფასები.